Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

В случае, если Покупатель распаковал Товар из одноразовой упаковки (вакуумный полиэтилен, слюда, пломба, иные средства защиты от досрочного вскрытия и использования), то такой товар, согласно п. 1 ст. 30 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» считается бывшим в употреблении, утратившим товарный вид и претензии (кроме претензий по качеству) к нему не принимаются, обмен (возврат) не осуществляются.

Возврат товара надлежащего качества допускается в течение 14 дней после покупки.

При возникновении вопросов о возврате Товара, для более эффективного и быстрого рассмотрения вопроса Покупателю предлагается сообщить о них на электронную почту: zakaz@jamilco.ru или позвонить по телефону 8-800-555-72-11 с 11:00 до 22:00 (время Алматы).

Пожалуйста, будьте готовы указать номер заказа, по которому возникли вопросы.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, несоответствующий или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке.

Отличие элементов дизайна, цветовые отличия от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества Товара.

В случае, если в момент доставки товара в присутствии сотрудника службы доставки Покупатель обнаружит недостаток в качестве Товара, Покупателю совместно с сотрудником службы доставки необходимо оформить Акт расхождений в двух экземплярах (предоставляется сотрудником службы доставки), в котором указываются все выявленные признаки ненадлежащего качества. Покупатель должен передать курьеру доставленный Заказ в оригинальной упаковочной коробке. Частичный возврат Товара сотруднику службы доставки не допускается.

При возникновении претензий к качеству Товара, для более эффективного и быстрого рассмотрения вопроса Покупателю предлагается предварительно позвонить по телефону 8-800-555-72-11 с 11:00 до 22:00 (время Алматы) или напишите на электронную почту: zakaz@jamilco.ru.

Пожалуйста, будьте готовы указать номер заказа, по которому возникли вопросы.